Användartester
Användartester är en kvalitativ undersökningsmetod som kan genomföras individuellt med en testperson eller i grupp med fyra till sex testpersoner. Syftet med användartester är att utvärdera en produkt genom att belysa användarnas attityder och beteende. Ett användartest kan genomföras innan produkten är konstruerad, när produkten är under utveckling (prototyptest) eller med en färdig produkt. Stelacon arbetar framförallt med användartester vid utvärdering av webbplatser och pekskärmar.
Det som i huvudsak utvärderas i ett användartest är:
Grafik
Hur användaren uppfattar den grafiska designen, dvs. utseende såsom färg och form på knappar, teckensnitt, ikoner etc.
Interaktion
Hur användaren interagerar med gränssnittet, dvs. hur används och fungerar produktens olika funktioner.
Innehåll och information
Hur enkelt eller svårt användaren anser det vara att hitta information, dvs. att förstå den terminologi, de ikoner och den struktur som används i gränssnittet.
Ett användartest leds av en eller två testledare från Stelacon. Användartestet startar med en inledande diskussion med exempelvis spontana kommentarer kring produkten och dess grafiska design. Därefter får testpersonerna genomföra ett antal väldefinierade uppgifter, s.k. användarscenarion. Ett användarscenario kan handla om att genomföra en bokning eller ett köp, att söka information eller att skicka ett meddelande. Vid genomförandet uppmanas testpersonen att ”tänka högt”, dvs. att tala om varför de agerar på ett visst sätt. Användartestet avslutas med en diskussion, utifrån vad testledaren observerat gällande testpersonens upplevelser och beteende. Resultatet av ett användartest kan vara att Stelacon hjälper uppdragsgivaren med interaktionsdesignen, dvs. att utforma systemets beteende och flöden.
|
