Observation

Observationer används framförallt för kvantitativa undersökningar och för att studera beteenden hos en målgrupp. Observationer används även för olika typer av "räkningar", exempelvis för att ta reda på hur många resenärer som reser från en viss hållplats.

Vanligtvis använder sig Stelacon av observatörer som registrerar beteenden på plats. Ett annat alternativ för observationer är att man låter målgruppen själv föra dagbok. Skillnaden mellan observationer och Mystery Shopping undersökningar är att observatörerna vid Mystery Shopping agerar anonymt